Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt / retur

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning.

Så informerar du oss om ditt frånträde

Innan du skickar tillbaka varan måste du först informera oss om att du vill utöva din ångerrätt – detta kan du göra på något av följande sätt. Det föredragna och enklaste sättet är retur via ditt kundkonto. Skicka inte produkter tillbaka till vår adress i Polen – fysiska returer tas endast emot på returadressen nedan i Sverige.

1. Retur via kundkonto (föredraget och enklast)

1. Logga in på ditt kundkonto i webbutiken.
2. Ange din e-postadress i fältet ”E-post” och klicka på ”Fortsätt”.
3. Öppna din e-post och kopiera den sexsiffriga bekräftelsekoden från vårt meddelande.
4. Gå tillbaka till butiken och ange bekräftelsekoden.
5. Klicka på ”Begär retur” vid den aktuella beställningen.
6. Välj de artiklar du vill returnera (om beställningen innehåller flera artiklar).
7. Ange orsaken till returen och – om du vill – ett meddelande till butiken.
8. Klicka på ”Begär retur”.
9. När vi har tagit emot din returbegäran kommer vår kundservice att behandla den (i mer komplexa fall kan detta ta 1–7 dagar). Om den godkänns får du ett e-postmeddelande med vidare instruktioner för returen.

2. Meddela retur via e-post

Du kan också meddela din retur via e-post till info@4kidspoint.se. Ange då följande uppgifter i meddelandet:

Ångerblankett:

Härmed meddelar jag att jag frånträder köpeavtalet som jag ingick via webbutiken 4kidspoint.

Beställningsuppgifter:
Artikel: [t.ex. Jellycat björn 25 cm]
Artikelnummer: [t.ex. JC123456]
Beställningsdatum: [t.ex. 01.08.2025]
Mottagningsdatum: [t.ex. 05.08.2025]

Kunduppgifter:
För- och efternamn:
Adress:
E-postadress som användes vid beställningen:

Datum och underskrift (vid skriftligt frånträde per post)

3. Meddela frånträde skriftligen per post

Du kan också skicka ditt frånträde skriftligen per post till följande adress:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polen

Innehållet i meddelandet bör motsvara uppgifterna i formuläret ovan.

Returer ska skickas till följande adress:

Paxy – 4kidspoint
BOX 1024
SE – 202 26 Malmö
Sverige

Ångerrättens följder

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för sådana extra kostnader som följer av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt frånträde.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig. I inget fall kommer du att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du frånträder avtalet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan denna 14-dagarsperiod har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten – både för varor som kan skickas som paket och för varor som på grund av sin natur inte kan returneras med vanlig post (t.ex. speditonsgods).

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från eller förtida bortfall av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte vid distansavtal om leverans av varor om:

• … varorna har tillverkats enligt kundens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel,
• … varorna snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• … förseglade varor levereras som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen,
• … varorna efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra varor,
• … ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram levereras i förseglad förpackning och förseglingen har brutits efter leveransen,
• … digitalt innehåll levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, förutsatt att fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har erkänt att ångerrätten därmed går förlorad.