1. KONTAKT MED KUNDTJÄNST

Om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: info@4kidspoint.de

Vänligen inkludera följande information i ditt meddelande:

• Beställningsnummer,
• Beskrivning av defekten,
• foton av problemet (om möjligt).

Klagomål kommer att behandlas snabbt och enkelt.

2. RETUR AV DEN RETURNERADE PRODUKTEN

Beroende på typ av produkt kommer vi överens om det enklaste sättet att behandla klagomålet. Detta kan vara

• retur till en angiven adress eller
• hämtning av en kurirtjänst som vi har anlitat.

Om upphämtning med bud har överenskommits, packa produkten väl och bifoga en beskrivning av felet.

VIKTIGT: Vänligen returnera inte varorna utan att först kontakta kundtjänst.

När du har kontaktat oss kommer vi att ge dig rätt returadress för reklamationen.

Vänligen, om möjligt:

• använd originalförpackningen eller annan säker förpackning,
• bifoga tillbehör som laddare, kablar etc,
• bifoga en detaljerad beskrivning av felet.

3. BEHANDLING AV REKLAMATIONEN

Butiken kommer att informera dig om nästa steg inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

Om reklamationen inte har behandlats inom 14 dagar anses den ha godkänts.

4. VIKTIGT - KONTROLLERA FÖRSÄNDELSEN VID MOTTAGANDET

Vi erbjuder endast högkvalitativa produkter från välkända tillverkare. Alla produkter är nya, ligger i originalförpackning och kommer från pålitliga källor.

VIKTIGT: Kontrollera paketets skick när du tar emot din beställning.

Om du upptäcker någon skada ska du upprätta en skaderapport i närvaro av kuriren .

Rapporten kommer att underlätta och påskynda behandlingen av ditt klagomål.